Balto提供人工intelligence-powered住电话指导中心联系。它提供了重要的信息调用帮助呼叫中心代理克服反对,回答问题,减少处理时间。它服务于保险、医疗保健、金融服务等行业。它成立于2017年,总部位于圣路易斯,密苏里州。

Uniphore运作作为会话服务自动化软件公司。它使企业在全球范围内提供客户服务,提供自动化软件接管事务对话从人类生活教练代理调用期间,和准确预测语言,情感和意图。它服务于医疗、银行、电信、公共安全等领域。公司成立于2008年,位于帕洛阿尔托,加州。

Cresta为呼叫中心代理提供软件工具。人工智能(AI)的解决方案帮助呼叫中心代理发现行为从每一个客户谈话,用实时放大援助。它成立于2017年,总部设在旧金山,加利福尼亚。

CallMiner帮助企业和组织提高呼叫中心性能和收集关键商业智能通过自动化的能力听每个顾客的互动。CallMiner客户分析解决方案的云的声音自动分析联系人所有沟通渠道:电话,聊天,电子邮件和社交。CallMiner既提供了实时监控和post调用分析,提供见解,呼叫中心的员工,业务分析师和高管。

ASAPP是一个人工智能软件,旨在帮助呼叫中心代理更好更快地工作。ASAPP软件说它不会取代人类呼叫中心代理,而是分析中心的最有效的代理的电话,然后发送给所有代理实时建议说什么以应对具体的事情由客户说。网络聊天,介绍了代理与多个潜在的反应,可以发送一个点击。它成立于2014年,总部设在纽约,纽约。

Observe.aiis an enterprise AI company that leverages deep learning and NLP to automate support workflows. The company empowers call center agents to do their jobs better. Its voice AI platform provides the agent with real-time feedback on customer sentiment and guides them on next steps during the customer call.