2022年9月19日

通过在他们的手机应用中保留直播体验，品牌现在可以重新控制他们的客户体验和数据。Sendbird是最知名的手机应用对话平台，拥有超过2.5亿的月活跃用户，宣布发布一款强大的新产品的公测版本。Sendbird Live允许任何企业在他们的移动应用程序内举办直播活动，而不必依赖第三方技术平台，如YouTube Live, Instagram Live, Zoom或Twitch。通过使用Sendbird Live，企业可以通过在自己的移动应用中提供丰富的实时体验来吸引、留住用户并从用户身上盈利，从而重新控制客户体验和数据。直播在许多不同行业都是快速增长的趋势，疫情加速了这一趋势。流行的直播用例已经包括娱乐和体育赛事的直播、商业直播、视频游戏和锦标赛的直播、网络研讨会的直播、会议直播、教育内容的直播、健身课程的直播，而更多的直播不仅仅是视频直播本身。它通常包括参与者在直播的一边以一种有节制和安全的方式聊天的能力，与广播交互的能力，可能与交易系统集成的行为，如购买。如果企业选择不使用像Facebook这样的第三方平台，那么所有这些功能通常都必须通过多个供应商整合在一起，这既昂贵又有风险，而且可能导致用户体验脱节。通过Sendbird Live，商家第一次拥有了一个交钥匙解决方案的力量，内置在他们的手机应用中，他们可以控制客户体验和盈利机会。Sendbird的首席执行官兼联合创始人约翰·s·金说:“如今，客户做直播的唯一快速和简单的选择是将客户送到少数几个第三方垄断平台，如谷歌、Facebook和Zoom，在这些平台上，他们失去了对体验的控制，可能也失去了对客户的控制。”“我们的重点是让企业重新控制他们的客户体验和数据，允许他们将这些体验保存在自己的移动应用中，而不是在Facebook上。” With Sendbird Live hosted on the Sendbird platform that includes Sendbird Chat and Sendbird Calls, developers will be able to create a variety of multi-media experiences such as letting participants engage in private or public chat, voice, and video conversations during the livestream. The Sendbird platform’s extensibility layer will facilitate integration with transactional systems such as payment processing and order fulfillment so businesses can convert customer excitement into monetization opportunities. Sendbird’s powerful moderation features will keep engagement safe and on-brand. All of this on a platform that provides extremely low latency chat, audio and video that can scale to tens of millions of users. “With Sendbird Live, we’re doing for Live streaming events what Sendbird Chat did for mobile conversations: make it dead simple for any business to launch those experiences within their mobile app to engage their community,” continued Kim. “Businesses can focus on the customer experience they’re trying to bring to life, such as live shopping days for a retailer, and not have to worry about the technology under the hood while still keeping it all within their own brand.”