2020年12月2日,

分享神经胶质客户使用LitLingo开箱即用的人工智能模型套件来监视入站和出站的支持代理之间的通信和金融机构客户遵守法规和政策更好、更一致的客户服务交互与更高的NPS神经胶质客户现在可以受益于实时代理培训监管要求和策略执行代理可以更加关注客户当他们有合规安全网LitLingo技术,人工智能公司提供积极的合规和风险降低的技术和神经胶质,数字客户服务的领先供应商,提供合作AI-driven合规功能神经胶质的客户。“神经胶质是兴奋分享LitLingo如何利用我们的人工智能管理平台为客户提供世界级的agent-facing合规和风险管理互动独特的用例在AI供应商市场”“世界上最具创新性的金融机构信任神经胶质与他们的客户体验,这种集成允许他们去额外英里合规风险时,“LitLingo首席执行官凯文Brinig说。2020年12月2日集成的目标是确保代理商为客户提供最高的服务质量,同时保持常数遵守指导方针和规则建立了银行和信用合作社。LitLingo发行,代理使用神经胶质获得实时纠正警报创造一个更好的,更加一致的经验为终端客户和减少合规风险的金融机构。“神经胶质是兴奋分享LitLingo如何利用我们的人工智能管理平台为客户提供世界级的agent-facing合规和风险管理互动独特的用例在AI供应商市场,”神经胶质联合创始人兼首席运营官贾斯汀DiPietro说。“它是至关重要的对于今天的金融机构不仅提供卓越的客户体验,但是,以确保一切正常运转顺利从遵从性和准确性的角度来看。“神经胶质的数字客户服务平台是一个交流和协作解决方案,使金融机构能够无缝连接与客户和与他们交流通过任何他们喜欢的频道,包括通讯、视频和声音,并指导他们使用协同浏览。这都是通过单一界面管理,提供一个一致的所有渠道的客户体验,同时保持相同的谈话和上下文即使转移到不同的虚拟或人工代理。通过利用LitLingo专有的AI,神经胶质客户可以减少人为错误在与客户的交互和获得洞察合规和NPS问题区域。神经胶质的客户现在可以访问LitLingo监控软件,使用自然语言理解理解复杂的语言和识别特定的概念。净效应是终端客户和代理商都更好的互动,减少支持成本和减少合规风险或代理营业额。LitLingo连接神经胶质的AI-driven生态系统产品,包括亚马逊Lex,谷歌Dialogflow, IBM华生,微软机器人框架和大量的行业——和解决方案特定的人工智能技术提供商。