前面

Zendesk提供基于云的客户服务软件。它收集来自网站、电子邮件、电话、Twitter、Facebook和聊天的客户信息，并将其转化为支持团队和客户使用的票据。该公司成立于2007年，总部位于加州旧金山。

Gorgias建立了一个与电子商务商家后台集成的多渠道帮助台。该公司允许商家在一个地方管理他们所有的支持。它连接了所有业务应用程序和通信渠道，为支持代理提供了客户的统一视图，并设置了对常见客户请求的自动响应。Gorgias帮助商家利用支持作为增加销售额的一种方式。该公司成立于2015年，总部位于加利福尼亚州旧金山。

Kustomer是一个面向企业的全渠道客户管理平台，通过统一来自多个来源的数据，使企业能够通过单一时间轴视图提供一致的个性化服务和支持，从而满足任何呼叫中心和业务的需求。该公司成立于2015年，总部位于纽约州纽约。2020年11月30日，Kustomer被Meta以10亿美元的估值收购。

欣然为服务B2C品牌的呼叫中心市场提供基于云的软件。它为呼叫中心代表提供了一个统一的通信渠道平台，跨越语音、电子邮件、聊天、网络和社交网络，可以在任何设备的通信流之间切换。该公司成立于2014年，总部位于加利福尼亚州的米尔布雷。

Dixa是面向客户团队的客户服务软件。它允许用户在一个简单的基于人工智能的云界面上通过语音、电子邮件和聊天提供服务。该公司帮助建立了基于浏览器的云呼叫中心平台，该平台具有自动呼叫分配、呼叫队列、外呼主叫id和个性化问候语等功能。

Talkdesk帮助成长型企业改善客户互动，同时降低成本。通过Talkdesk，公司可以在几分钟内建立并运行呼叫中心，并可以访问呼叫中心功能，包括IVR，基于技能的路由，电话会议，综合报告，所有这些都在一个直观的基于web的界面中。Talkdesk集成CRM系统，提供座席需要的实时客户信息，改善客户交互。