调用的旅程
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调用的旅程的产品和优势
语言和文本分析(客户见解)
叫旅程提供无与伦比的见解通过交互AI帮助组织更好地理解他们的顾客和人民…所以他们可以做得更好。专门从事语音和文本分析,增强质量保证,叫旅程吸入,分析,丰富了,和大量的非结构化数据,同时并对它们进行分类和筛选真正重要的。
最新的调用的旅程新闻
2022年6月3日
在2022年6月3日生于澳大利亚的公司部署最新的复杂的实时和订婚后分析,增加其市场领先的对话分析生态系统调用的旅程,一个全球领先的omnichannel谈话分析作为服务的提供者,最近宣布扩大其得分和分类功能,将会话数据转换为真正可行的见解。认识到最好的智能结合人工和人类智慧,叫旅程进球创造了100%的覆盖率和100%的所有相关omnichannel对话质量保证和合规管理的目的;自动标记低分交互应该检查和纠正的人。通过减少人类的偏见和错误,以及捕捉微妙的元素,如情感、内容、讲话太多,沉默,叫创造一个真正的旅程,omni-dimensional理解客户的互动。“我们的目标是使我们的客户的生活更容易”,保罗·汉弗莱说,叫旅程CEO。“通过使用人工智能做很多重活累活,我们的客户能够花更多的时间在驱动价值的东西,像教练。“叫旅程利用最佳实践,特定于行业的计分卡模板允许快速和简单的采用,使用用例从软技能,销售,残雪以及脚本的依从性和复杂的合规和行业监管。这个解决方案是最新的除了叫旅程的先进,AI-powered谈话分析生态系统。“我们的目标是使我们的客户的生活更容易,”首席执行官保罗·汉弗莱说,叫旅程。“通过使用人工智能做很多重活累活,我们的客户能够花更多的时间在驱动价值的东西,像教练。” Through this latest technological expansion, Call Journey aims to dramatically reduce the effort and cost of the quality assurance and compliance management process, allowing teams to spend significantly less time listening and scoring and more time delivering engaging, data-driven feedback to agents.
调用的旅程常见问题(FAQ)
叫旅程的总部在哪里?
叫旅程的总部位于套件6/11海滩街,墨尔本港。
什么叫旅程的最新一轮融资?
旅程的最新一轮融资增长股票。
叫旅行筹集了多少钱?
叫旅行筹集了总计1.04美元。
叫旅程的竞争对手是谁?
竞争对手的旅程包括手术情报和4。
叫旅程提供什么产品?
旅程的产品包括语音和文本分析(客户洞察力)和1。
旅行的客户是谁?
客户的旅程包括RealPage和双相障碍。
比较叫竞争对手之旅
Uniphore运作作为会话服务自动化软件公司。它使企业在全球范围内提供客户服务,提供自动化软件接管事务对话从人类生活教练代理调用期间,和准确预测语言,情感和意图。它服务于医疗、银行、电信、公共安全等领域。公司成立于2008年,位于帕洛阿尔托,加州。
CallMiner帮助企业和组织提高呼叫中心性能和收集关键商业智能通过自动化的能力听每个顾客的互动。CallMiner客户分析解决方案的云的声音自动分析联系人所有沟通渠道:电话,聊天,电子邮件和社交。CallMiner既提供了实时监控和post调用分析,提供见解,呼叫中心的员工,业务分析师和高管。
Observe.aiis an enterprise AI company that leverages deep learning and NLP to automate support workflows. The company empowers call center agents to do their jobs better. Its voice AI platform provides the agent with real-time feedback on customer sentiment and guides them on next steps during the customer call.
Calabrio是客户互动软件公司,提供促进增长的分析见解通过客户服务中心联系。Calabrio®软件套件使每个人都在一个组织,从呼叫中心代理首席执行官和易于使用的工具,提供一个更好的理解客户。每一位客户的交互产生的见解,customer-consciousness扩张,这就是大公司现在推动增长和长期的企业繁荣。
Voyc提供了客户管理研究平台。平台帮助企业了解顾客把他们的客户研究见解,概要文件和客户旅行地图。它确保每个客户交互一致性和护理。平台成立于2018年,总部位于开普敦,南非。
的机器是一个人工智能(AI)平台。它使用深度学习分析客户交互。它识别客户的理解业务和呼叫中心产业。其平台提供了解决方案,比如代理培训,客户反馈和见解。它满足服务金融、政府、电信、媒体和零售行业。它成立于2016年,总部设在伦敦,英国。
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